FAQ
Erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?
Privatkunden erhalten auf Wunsch gerne eine Rechnung.
Unternehmen erhalten nach Fulfillment eine Rechnung gemäß den gesetzlichen Vorgaben.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Zahlungseingang versendet.
Sobald deine Bestellung auf dem Weg ist, erhältst du eine Versandbestätigung.
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
In unserem Shop stehen dir verschiedene sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung, die im Checkout angezeigt werden, darunter PayPal, Kreditkarte, Shop Pay, Apple Pay und Klarna.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du uns gerne kontaktieren.
Nach dem Versand ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.
Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir eintreffen, melde dich bitte zeitnah per E-Mail bei uns.
Wir finden gemeinsam eine schnelle und unkomplizierte Lösung.
In einzelnen Fällen kann es vorkommen, dass der Schaden beim Versanddienstleister entstanden ist. Du kannst dich dann direkt an DHL wenden oder dich vorab bei uns melden – wir helfen dir gerne weiter.
Ich habe weitere Fragen – wie erreiche ich euch?
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter
shop@paundko.de
oder über das Kontaktformular.